Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Introducción

En FacServis nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios y de sus clientes. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que le asisten como usuario de nuestra plataforma de facturación electrónica.

Al utilizar FacServis, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos es FacServis, en calidad de proveedor del servicio de facturación electrónica. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el manejo de sus datos, puede contactarnos a través de: info@facservis.com.

3. Datos que recopilamos

Para prestar el servicio de facturación electrónica, FacServis recopila y almacena los siguientes datos:

• Datos del emisor: razón social, RUC, dirección, régimen tributario, certificado de firma electrónica y datos de contacto necesarios para la emisión de comprobantes.
• Datos de los clientes del emisor: nombre o razón social, identificación (RUC/cédula), dirección, correo electrónico y teléfono, según los datos que el emisor ingrese para emitir sus comprobantes.
• Datos de los comprobantes: información de las facturas, notas de crédito, notas de débito, retenciones, guías de remisión y demás comprobantes emitidos.
• Datos de la cuenta de usuario: nombre de usuario y credenciales de acceso, necesarias para el ingreso seguro al sistema.

4. Finalidad del uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la operación del servicio de facturación electrónica, lo que incluye:

• Emitir los comprobantes electrónicos solicitados por el emisor.
• Firmar electrónicamente los comprobantes mediante el certificado del emisor.
• Enviar los comprobantes al Servicio de Rentas Internas (SRI) para su autorización, conforme a la normativa vigente.
• Enviar por correo electrónico los comprobantes autorizados a los destinatarios indicados por el emisor.
• Permitir el acceso seguro del usuario a su cuenta y a su información.

FacServis no utiliza los datos para fines publicitarios, ni los vende, ni los cede para propósitos ajenos a la operación del servicio.

5. Compartición de datos con terceros

FacServis no comparte los datos de sus usuarios ni de sus clientes con terceros, con una única excepción derivada de una obligación legal:

Fuera de este caso, sus datos permanecen bajo el resguardo de FacServis y no se divulgan a ninguna otra entidad.

6. Almacenamiento y seguridad

FacServis adopta medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Entre estas medidas se incluyen el control de acceso mediante credenciales, el cifrado de las copias de seguridad y el almacenamiento de los datos en servidores protegidos.

Los comprobantes electrónicos y los registros asociados se conservan durante el tiempo que establezca la normativa tributaria vigente y mientras se mantenga activa la relación de servicio.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que FacServis mantiene sobre usted.
• Rectificar los datos que sean inexactos o estén incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación de información tributaria.
• Obtener información sobre el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a info@facservis.com.

8. Responsabilidad del emisor sobre los datos de sus clientes

El emisor que utiliza FacServis es responsable de contar con la autorización necesaria para tratar los datos de sus propios clientes que ingresa al sistema con el fin de emitir comprobantes. FacServis actúa como proveedor tecnológico que procesa dichos datos por cuenta del emisor y únicamente para la finalidad de facturación descrita en esta política.

9. Cambios en esta política

FacServis podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en el servicio o cambios en la normativa aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en: info@facservis.com.